小新樂器館

小新樂器館 是台灣第一家在虛擬世界中賣樂器的網路商家，今年又入選了《數位時代》網路人氣賣家一百強，排在前面的都是價低量大的女裝和食品商家。它，算是黑馬，當許多網路賣家歷經網海淘洗，紛紛不支倒地時，卻能十八年不敗，創造營收數千萬元，也吸引眾多藝人、樂手上網下單。


（小新樂器館,創辦人 曾惠新/小新）

股神巴菲特和深情的偶像劇男主角大仁哥，共同點是什麼？答案是：「烏克麗麗」。類似吉他、僅有四條弦的烏克麗麗暴紅，也讓台灣第一家網路樂器館——小新樂器館，七月時剛進的兩千把貨源一掃而空，急得創辦人曾惠新在網站宣布：「不能批發只能零售。」

靠人脈，找到關鍵吉他代工廠撐腰

他的生意經：一是要物美價廉。他清楚，在網路世界中，摸不著、看不見、更遑論聽不到，是許多人會卻步的原因。也因此，在一開始，他的策略就是切入五千元以下的中低價市場，「多為入門款，少了需要直接聽音色的障礙，」曾惠新說。

二是要找到能擠奶的那頭牛。本身就是吉他玩家，他一開始就從批發往上游切，開始尋求台灣吉他代工廠，也由於經營得早，讓他得以了解台灣早期吉他製造上下游供應鏈商家生態。

當二○○五年這批台商西進，許多後進商家尋求做工品質一流的OEM廠商不得其門而入時，他卻能循著當年人脈，在對岸找到失傳已久的代工技術。爾後，才得以在眾多樂器網站加入時，不陷入紅海價格戰，掌握了成本，也保住了品質。

三、把吉他當香水賣。吉他賣的是聲音，網路技術目前還沒到位，看得到吉他但沒有聲音，於是他也積極克服網路商店「聽不到」的缺陷，將聲音當「香水」，調到百分百才送出去。特別聘請一位專職調音師傅，每天固定在傍晚出貨前，為每把吉他和烏克麗麗「把脈」。

他進一步解釋，樂器和玩具一線之隔，有兩個地方會特別影響音色：一是調音、一是弦與琴格的距離，是影響初學者在按壓時好用與否的關鍵，稍一不對，很容易讓新手卻步。為了出貨到客戶手中的樂器有基本水準，每一把從倉庫出去的樂器，都需經過這位專業師傅調整過才出門。「五千元中低價樂器，請一位專業調音師，很少見，」手工吉他製造師傅陳國明觀察。

擴品項，五千樣產品鉤客戶再上門

四、發展樂器百貨公司。網路世界，最難經營的就是回頭客，MBA碩士的曾惠新從長尾理論中學到：如果要延續客群，就要滿足客戶全方位需求，才有可能二次上門。

因此，他將本來只有七、八十樣產品，提升到五千樣，像是三角鐵、響鈴、耳機，你想得到的樂器或配件，他都會幫你找到。好比說，他就曾為了一位客人，找到了一條型號年代久遠的聲源線，這位客人後續十年就成了死忠鐵桿的客人。

經營久了，信任成為他的資產，他可以等到客人下單，才跟OEM廠商下訂貨，而基本款則是儲存在廠商的工廠，將合作廠商當作自己的倉庫，也省下庫存成本。「前提是信任，以及貨源要大，資金流動就沒有問題，」他點出這一行經營關鍵，也是站穩十八年網起網落的不敗眉角。　

1：直接找上游廠商批發，切入中低價位市場
2：堅持長尾理論，只要客戶想要，連一條弦都賣
3：開實體店面並提供樂器教學課程，凝聚客群